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疫情之下,被重塑的“新消費形態”


  一場新冠肺炎疫情給消費領域帶來的影響不可低估,餐飲、娛樂、住宿等春節期間的強需求被抑制。但與此同時,在線教育、在線醫療、遠程辦公等新興行業獲得增長點,新的業態、模式等也在孕育之中。現在,一段時間內被抑制的消費需求正在逐步復蘇,新型消費、升級消費等“新消費形態”將重新定義市場消費。對此,記者近日進行了采訪。


  補償消費 活力逐步恢復


  “線上+線下”模式讓消費者購物體驗更好。


  三五好友、幾杯奶茶、一桌火鍋、一場電影,這些曾經稀松平常的生活,卻成為這段時間很多人求而不得的美好。


  “疫情徹底結束后,我一定要約上幾個好朋友吃一頓火鍋,再看一場電影,再好好逛一次街。”3月9日,西安市雁塔區某律師事務所律師徐玉琪說,春節計劃落空的沮喪、出行購物受限的遺憾、疫情導致的擔憂不安……讓性格外向的她感到些許壓抑。


  前幾天,徐玉琪所在的小區解封后,她去了位于西安市雁塔區的賽格國際購物中心,買了一套化妝品,然后返回家中。“雖然這一趟下來也就1個多小時,但我的心情都變得好了許多。”徐玉琪說。


  有數據顯示,新浪微博上“疫情過后的第一件事”話題閱讀量高達4.1億人次,“吃火鍋”的回帖點贊數超過了20萬人次,甚至有網友留言稱:“奶茶、咖啡外賣訂單增多是一座城市‘復蘇’的最好證明。”


  疫情防控期間,實體消費和服務消費一度被按下了“暫停鍵”。一杯奶茶、一桌火鍋、一場電影,這些人間的煙火氣或許更象征著可以隨心而聚的簡單生活,寄托著人們對正常生活的迫切期盼。


电竞竞猜  隨著疫情防控形勢持續向好、生產生活秩序的加快恢復,零售業、服務業等行業逐步迎來延期放開之后的顯著升溫。不難想象,部分行業會在此次疫情結束后,迎來一波消費高峰。事實上,自越來越多的快遞外賣恢復運營、商家線上復工以來,很多人已經將“補償消費”付諸實踐了:喜茶、星巴克等外賣訂單飽和,淘寶、京東、拼多多賬戶“待收貨”“待發貨”數字飆升……


  伴隨這個過程的,將是優質市場資源的重新整合。對于補償消費模式,相關市場主體需要精心打磨產品、積累優質內容,這也決定了企業能否在消費反彈中重新占據市場份額。


  新型消費 開辟全新市場


  在教育部門“停課不停學”的號召下,全國大中小學、課外機構都把課堂搬到了線上。


  “本來想趁著放寒假帶著上初中的孩子去北京看看故宮博物院,因為疫情的發生,整個行程也取消了。”西安市民張博說,2020年春節期間,根據新冠肺炎疫情防控的需要,全國多家博物館紛紛閉館,這也令許多原計劃春節期間參觀博物館的大眾惋惜不已。


电竞竞猜  “可讓我感到驚喜的是,全國各大博物館、美術館等都相繼推出線上3D博物館,人們足不出戶就可以遍覽世界文化瑰寶,極大地豐富了人們的居家生活。”張博說。


  一場肆虐全國的新冠肺炎疫情,讓大多數線下商業一夜之間歇業,但線上業態等卻迎來了意想不到的火爆。


  從事新媒體工作的張琳琳,早上起床收拾妥當,在手機里打卡后,緊接著召開部門的視頻會議;家庭主婦龔艷每天23時準時打開手機購物APP,下單購買好第二天需要的食材后,安心睡覺;初一學生劉菲菲盯著電腦屏幕,專心地上在線語文課……


电竞竞猜  非常時期、非常事件會壓垮一些商業形態,但非常時期也是一個重塑人們消費觀念與消費習慣的機會。對于有些行業來說,這樣的“境遇”卻產生了某些新的機遇。2003年,非典曾經把大眾困在室內,馬云用搬到線上的電子商務孵化出了淘寶,培養出了網民的新消費習慣。17年后,當重大疫情再次發生,各行各業在積極推進復工復產的過程中,催生了新業態、新模式,尤其是一些新型消費嶄露頭角,極大激發了消費潛力,激活了消費市場,助推了消費升級。


  升級消費 推動產業升級


  孟夢是西安某知名教育培訓機構的語文老師。疫情發生后,培訓機構的課程從線下轉為線上,這么多天來,孟夢每天坐在電腦屏幕前,一刻也不敢松懈。


  受疫情影響,學校、培訓機構相繼被按下“暫停鍵”,誰也不曾想到,這個春天,屏幕變黑板、老師成主播,全國大中小學、課外機構都把課堂搬到了線上,而這也大大加速了國內在線教育的發展。


  3月9日,西安市南二環上的一家盒馬鮮生店里,配送小哥黃勇十分忙碌,在各個小區和店里“折返跑”的他,通過“無接觸配送”的方式,為許多家庭送去了生活必需品。


  “無接觸配送”“不見面服務”等升級服務在疫情期間層出不窮,并在消費市場的各個領域流行了起來,也給消費市場帶來很多新變化,使得用戶體驗不斷升級。


  疫情之下,還有許多行業迎來了轉型升級的契機。


  隨著信息化基礎設施建設的推進和信息化技術的發展,信息化應用不斷向廣度、深度發展。但是,與基礎設施建設推進速度和信息化技術發展速度相比,信息化應用的步伐還顯得有些遲滯。而疫情的發生,無論是商家出于“自救”的被迫信息化,還是人們消費方式的被迫信息化,都加速了信息化應用的進程。在這一背景下,很多消費場景由線下轉至線上,在線問診、在線上課、遠程辦公開始成為疫情期間的生活日常。曾經想盡辦法想觸及更多潛在用戶的互聯網醫療、在線教育、企業服務等,在疫情的催化下,更多消費者有機會認知和使用這些“互聯網+”的垂直服務。


  “對于新型消費和升級消費模式,大批市場主體紛紛瞄準了這一消費藍海。隨著居民消費熱情的逐漸回溫,市場主體盡快完成精品化升級,就會贏得更大的市場、更多的消費者。”相關專家表示。


標簽: 疫情之下 新消費形態

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